Вопрос звучит как «сколько стоит страховка», а решается раньше — в описи. От того, что и на какую сумму в ней записано, зависит и возмещение по закону, и возможность вообще застраховать груз. Ниже разобрано, чем ответственность перевозчика отличается от страхования, что такое объявленная ценность и франшиза, от чего зависит тариф и что делать, если вещь приехала повреждённой. Ставок страховых здесь нет намеренно: их считают под конкретный груз, и любая цифра «процент от стоимости» к вашему договору отношения не имеет.
из договора перевозки
Ответственность перевозчика
отдельный договор со страховой
Страхование груза
Путаница между ними стоит денег ровно один раз — в момент, когда вещь уже повреждена. Фраза «у нас всё застраховано» чаще всего означает страхование ответственности перевозчика: оно защищает его обязательства перед вами, а не ваш груз от всех рисков. Спрашивайте, какой именно договор, какая страховая сумма и какая франшиза.
Гражданский кодекс связывает размер возмещения с объявленной ценностью груза: если ценность объявлена, за утраченное платят в её размере. Объявляется она не словами, а документом — описью с перечнем и суммами, подписанной обеими сторонами до погрузки.
Опись заполняют до погрузки, акт — при выдаче, претензию — если повреждения нашли. Это образцы: у перевозчика и страховой могут быть свои формы.
Как заполнять и что будет, если не заполнить: опись имущества и претензия перевозчику.
Договоров, которые называют «страховкой», четыре, и они решают разные задачи. Разница между ними видна не в цене, а в двух местах договора: кто страховая и что в исключениях.
У перевозчика
Оформляется вместе с договором перевозки, одним окном. Удобно и быстро, но страховая обычно связана с перевозчиком — и оценивает ущерб, который он же и причинил.
Напрямую со страховой
Отдельный договор с компанией, не связанной с перевозчиком. Оформлять нужно заранее и самому, зато оценка ущерба независимая.
«Все риски» (All Risks)
Покрывает любые случайные повреждения, кроме прямо перечисленных исключений. Самый широкий и самый дорогой вариант — и здесь особенно важно прочитать список исключений.
Поимённые риски
Покрывает только названные случаи: ДТП, пожар, кража. Дешевле «всех рисков», но всё, что не названо, не покрыто — а повреждения при погрузке в такой список попадают не всегда.
Отдельно стоит помнить, что «ответственность перевозчика застрахована» — это не страхование вашего груза, а страхование его обязательств. Разница разобрана выше.
Страховая сумма
Стоимость того, что везут. Она же верхний предел выплаты: больше страховой суммы не заплатят ни при каком раскладе.
Маршрут и плечо
Город, межгород, перегрузки, морское плечо. Чем больше звеньев, тем больше точек, где груз трогают руками.
Что именно везут
Мебель, техника, стекло, антиквариат, инструменты — риски у них разные, и тариф тоже.
Упаковка
Заводская, жёсткая обрешётка или «как есть». Плохая упаковка либо повышает тариф, либо становится основанием для отказа.
Франшиза
Невозмещаемая часть убытка. Чем она больше, тем дешевле полис — и тем больше вы платите сами по мелким случаям.
Опись и оценка
Без перечня с суммами страховать нечего: страхуют вещи, а не «домашнее имущество вообще».
Сравнивать полисы по одной цене бессмысленно: два предложения с разницей вдвое могут отличаться франшизой и перечнем рисков, а не жадностью страховой. Спрашивайте три числа — страховую сумму, франшизу и премию — и один документ: перечень исключений.
Самое частое основание для отказа — упаковка. Если вещь паковали вы и упаковка не соответствовала грузу, страховая вправе сказать, что причина не в перевозке. Поэтому хрупкое либо пакует перевозчик, либо оно едет в жёсткой обрешётке: как паковать.
Составьте опись с фотографиями
Перечень предметов, состояние и суммы. Фотографии — до погрузки и до заклеивания коробок: потом доказать исходное состояние нечем.
Оцените вещи по рыночной цене
Не по покупной: телевизор пятилетней давности стоит не столько, сколько за него заплатили. Год покупки в описи лишним не будет.
Выберите тип договора
Ответственность перевозчика, полис у него же или отдельный договор со страховой — разница в том, кто оценивает ущерб.
Прочитайте исключения
Это единственный раздел, который определяет, заплатят вам или нет. Читать его нужно до подписи, а не после повреждения.
Подпишите акт при погрузке
С перечислением предметов и отметками о существующих дефектах. Подпись без осмотра закрывает спор в пользу перевозчика.
Не подписывать «претензий не имею»
Осмотрите места до подписи. Подписанный без оговорок акт означает, что груз принят в надлежащем состоянии, и дальше спор становится почти безнадёжным.
Зафиксировать при выдаче
Повреждения вписывают в акт прямо на месте: что именно, сколько мест, как выглядит упаковка. Формулировка «коробка № 4 смята, содержимое разбито» лучше, чем «есть повреждения».
Сфотографировать
Общий план машины и места, потом сам предмет, потом упаковку — снаружи и изнутри. Фотографии до отправки, если они есть, стоят дороже любых слов.
Уведомить страховую
Срок уведомления и перечень документов прописаны в вашем договоре — там же, где франшиза. Это тот случай, когда договор читают до, а не после.
Подать претензию перевозчику
Претензия подаётся письменно, с описью, актом, фотографиями и расчётом ущерба. Она нужна и сама по себе, и как документ для страховой.
Подробный разбор с образцом — претензия перевозчику; что делать с повреждёнными вещами и как считать ущерб — повреждение вещей при переезде.
Чем ответственность перевозчика отличается от страхования груза?
Это два разных механизма. Ответственность перевозчика возникает из договора перевозки: по статье 796 Гражданского кодекса он отвечает за утрату, недостачу или повреждение груза, если не докажет, что это произошло по обстоятельствам, которые он не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Страхование груза — отдельный договор со страховой компанией, и оно работает даже там, где перевозчик не виноват: например, при ДТП по вине третьего лица или при пожаре на складе.
Что такое объявленная ценность и зачем она нужна?
Это стоимость груза, которую стороны записали в документах. Гражданский кодекс прямо связывает с ней размер возмещения: если ценность была объявлена, за утраченный груз платят в её размере. Поэтому строка «вещи — 1 партия» в описи почти всегда означает спор о сумме, а подробный перечень с оценкой — нет.
Сколько стоит страховка груза?
Тариф считает страховая компания под конкретный груз, маршрут и упаковку, и единой ставки не существует — она зависит и от страховой суммы, и от франшизы, и от того, что именно едет. Своих ставок страхования у нас нет, поэтому мы их и не называем: цифра «процент от стоимости» из интернета к вашему договору отношения не имеет.
Что такое франшиза?
Часть убытка, которую страховая не возмещает. Если франшиза условная, то при убытке меньше её размера не платят вовсе, а больше — платят целиком; если безусловная, её вычитают из любой выплаты. Франшиза снижает цену полиса, и именно поэтому дешёвый полис часто не покрывает как раз те мелкие бои, которые чаще всего и случаются.
Перевозчик говорит, что страховка уже входит. Этого достаточно?
Нужно смотреть, что именно входит. Часто имеется в виду страхование ответственности перевозчика: оно защищает его обязательства перед вами и работает только там, где он отвечает по закону и договору. Страхование самого груза устроено иначе и покрывает шире. Спрашивайте, какой договор, какая страховая сумма и какая франшиза, — и просите документ, а не устное «всё застраховано».
Что обычно не покрывают?
Типовые исключения: повреждения из-за вашей упаковки, естественный износ и прежние сколы, бой хрупкого без жёсткой упаковки, деньги и документы, вещи без подтверждения стоимости. Перечень исключений в каждом договоре свой — это первое, что читают, а не последнее.
Как доказать, что вещь была целой до перевозки?
Опись с описанием состояния и фотографии до погрузки. Снимайте предмет целиком и отдельно — углы, стекло, экраны; коробку — заклеенной. Это пять минут, которые делают разговор о возмещении разговором о фактах.
Куда обращаться, если перевозчик отказывается платить?
Сначала письменная претензия с приложением описи, акта и фотографий — без неё дальше не двигаются. Если ответа нет или он не устраивает, спор решается в суде; для потребителя действуют правила о защите прав потребителей. Порядок и образец претензии — на отдельной странице.
Посчитать переезд
Оставьте заявку — исполнитель посчитает перевозку и скажет, как у него оформляются опись, объявленная ценность и страхование груза. Бесплатно, без обязательств.
Рассчитать стоимость →Посчитайте свой переезд
Расстояние, объём вещей, грузчики и упаковка — оценка за несколько секунд, без регистрации.
Расстояние
от 50 до 10 000 км
Объём вещей
от коробок до дома
Что входит
машина и грузчики