ТК-ЭДЕЛИС — перевезём ваши вещи по России и СНГ
звонок по России бесплатный
Пошаговый алгоритм: от обнаружения повреждения до получения компенсации. Статья 796 ГК РФ на вашей стороне.
⚖️ Закон на вашей стороне
Статья 796 ГК РФ — перевозчик несёт ответственность за утрату, недостачу и повреждение груза с момента принятия до передачи получателю. Это не опция — это обязанность по закону.
НЕ подписывайте акт выполненных работ, пока не осмотрите ВСЕ вещи — каждый предмет, каждую коробку
Сфотографируйте повреждения немедленно — крупный план, с разных сторон, в том числе упаковку
Составьте акт о повреждении вместе с водителем/представителем компании
Если водитель отказывается подписывать — напишите акт самостоятельно, отправьте компании письмом с уведомлением о вручении
Срок на обнаружение скрытых повреждений
Стандартно в договоре — 24–72 часа на обнаружение повреждений, которые не были заметны при приёмке. Проверьте вашу технику и мебель в первые сутки после переезда.
Есть страховка
Оценка страховщика, выплата по полису. Уведомить страховую в течение 24–48 часов.
Нет страховки, есть договор с пунктом об ответственности
Переговоры с ТК или суд. Статья 796 ГК РФ — основа требований.
Нет ничего — ни договора, ни страховки
Сложно, но можно попробовать через Роспотребнадзор или суд при наличии доказательств оплаты.
Переезд с защитой вещей
Перевозчики с договором, описью и страховкой груза
Найти надёжного перевозчика →Какой срок на обнаружение скрытых повреждений?
Стандартно в договорах — 24–72 часа. По ГК РФ для предъявления требований к перевозчику — 6 месяцев. Но чем быстрее вы зафиксируете повреждение, тем проще доказать его связь с перевозкой.
Что делать если мебель разобрали при перевозке и не собрали обратно?
Это нарушение договора, если сборка входила в услуги. Составьте акт о невыполненных услугах и потребуйте их выполнения или возврата части оплаты.
Какой закон защищает меня при повреждении вещей?
Статья 796 ГК РФ — перевозчик несёт ответственность за утрату, недостачу и повреждение груза. Также Закон о защите прав потребителей применяется к бытовым перевозкам.
Можно ли требовать компенсацию за моральный вред?
Да, если нарушение прав потребителя доказано. Размер определяет суд. Исковое заявление подаётся вместе с требованием о компенсации ущерба имуществу.
Что делать если компания не отвечает на претензию?
Обратитесь в Роспотребнадзор (бесплатно, онлайн на gosuslugi.ru). Параллельно — иск в суд. При нарушении сроков ответа на претензию суд, как правило, встаёт на сторону потребителя.
Посчитайте свой переезд
Расстояние, объём вещей, грузчики и упаковка — оценка за несколько секунд, без регистрации.
Расстояние
от 50 до 10 000 км
Объём вещей
от коробок до дома
Что входит
машина и грузчики