ТК-ЭДЕЛИСперевезём ваши вещи по России и СНГ

5,0Яндекс Карты4,92ГИСкруглосуточно · расчёт бесплатно
8-800-200-03-96

звонок по России бесплатный

Оставить заявку

Домашний интернет при переезде

Интернет — единственная вещь при переезде, которую нельзя погрузить в машину: его либо переносят на новый адрес, либо закрывают и подключают заново. Всё решает один вопрос — обслуживает ли ваш провайдер конкретный дом, куда вы едете. Ниже порядок действий, что спросить у провайдера и на чём люди теряют деньги. Сроки и цены здесь не названы намеренно: это условия провайдеров, они разные по регионам и тарифам и меняются без объявления — их смотрят у своего по номеру договора.

Два сценария: перенос или новый провайдер

если дом обслуживается

Перенос подключения

  • договор продолжается, меняется адрес в нём
  • тариф и скидка чаще сохраняются — но это уточняют
  • оборудование обычно остаётся ваше, если подходит технология
  • нужна дата монтажа: её согласуют заранее

если дом не обслуживается

Расторжение и новый договор

  • старый договор закрывают, иначе плата идёт дальше
  • оборудование провайдера возвращают по договору
  • нового выбирают по тому, кто заходит в дом
  • подключение считается новым — со своими сроками и условиями

Проверять нужно дом, а не улицу: в одном подъезде сеть может быть, в соседнем — нет. Спросите заодно у будущих соседей или у продавца квартиры, кто у них работает: это быстрее любой карты покрытия.

Порядок по дням

За 2 неделипроверить новый адрес у своего провайдераот ответа зависит, переносите вы подключение или меняете провайдера — это разные сценарии и разные сроки
За 10 днейподать заявку на перенос или выбрать нового провайдерадом может быть подключён к одной сети и не подключён к другой; выбор делается до переезда, а не после
За 5 днейдоговориться о дате подключения на новом адресемонтажник приходит в назначенное окно, и его редко дают на завтра
За 2 днярасторгнуть договор, если провайдер не идёт на новый адреспока договор действует, абонентская плата начисляется, даже если в квартире уже никто не живёт
В день выездаснять и забрать оборудование провайдерароутер, приставка и оптический терминал чаще всего не ваши — за невозвращённые берут деньги по договору
После переездаполучить подтверждение, что договор закрыт и долгов нетзакрытый договор — единственный способ не спорить потом о начислениях за пустую квартиру

Сроки в таблице — организационные, наши: они про то, когда этим заниматься, чтобы успеть. Сколько провайдер делает перенос и что он стоит, говорит сам провайдер при заявке. Остальные бытовые хвосты переезда — счётчики, лицевые счета и управляющая компания — в разборе ЖКХ после переезда.

Что спросить у провайдера

  • Обслуживается ли конкретный дом и подъезд по новому адресу — не улица, а дом
  • Перенос подключения или новый договор: от этого зависят условия и сроки
  • Сохраняется ли тариф и действующая скидка после переноса
  • Что происходит с остатком оплаченного периода на старом адресе
  • Подходит ли имеющееся оборудование или нужно другое
  • Как и куда вернуть оборудование, если договор расторгается
  • Есть ли обязательства по сроку договора и чем грозит досрочный выход
  • Какой документ подтвердит, что договор закрыт и задолженности нет

Спрашивать лучше письменно — в чате приложения или личного кабинета: ответ остаётся в переписке. Устное «перенесём бесплатно» в споре о начислениях не значит ничего, а скриншот переписки значит.

Оборудование и договор

Что забрать

  • роутер, приставку и оптический терминал — если они по договору провайдера
  • кабель питания и блоки, они тоже входят в комплект
  • номер договора и лицевого счёта: без них не разобраться
  • своё купленное оборудование — но проверьте, подойдёт ли оно новой сети

Что получить

  • подтверждение, что договор расторгнут
  • подтверждение, что оборудование принято
  • справку об отсутствии задолженности или нулевой баланс в кабинете
  • дату и окно подключения на новом адресе — письменно

Оборудование обычно передают в аренду или рассрочку, и его стоимость прописана в договоре — там же сказано, что будет, если его не вернуть. Это единственный источник, на который стоит смотреть: суммы у провайдеров разные.

На чём теряют деньги

  • уехать, не расторгнув договор: квартира пустая, а плата начисляется
  • проверить «улицу» вместо конкретного дома — подключение идёт по дому, а не по улице
  • оставить роутер и приставку в старой квартире: оборудование чаще всего не ваше
  • надеяться подключиться в день переезда — дату монтажа согласуют заранее
  • не сохранить номер договора и документы: без них спор о начислениях не выиграть
  • забыть про телевидение и телефон в том же договоре — они закрываются вместе с интернетом

Частые вопросы про интернет при переезде

Можно ли перенести домашний интернет на новый адрес?

Да, если новый дом подключён к сети того же провайдера: тогда это перенос подключения, а не новый договор. Если дом не обслуживается, перенести нечего — договор расторгают, а на новом адресе выбирают того, кто там есть. Проверяют всегда по конкретному дому и подъезду: соседний дом может обслуживаться другой сетью.

Сколько стоит перенести интернет при переезде?

Это условие провайдера, а не перевозчика: у одних перенос идёт как услуга, у других — как новое подключение, и цена зависит от тарифа, региона и того, нужно ли тянуть кабель. Узнавать нужно у своего провайдера по номеру договора — любые «обычно бесплатно» в интернете устаревают быстрее, чем их успевают написать.

Сколько ждать подключения на новом адресе?

Срок называет провайдер при заявке и зависит от того, есть ли в доме его сеть: если есть — это работа монтажника в согласованное окно, если нет — вопрос переносится в разряд «когда подключим дом», и точной даты может не быть вовсе. Поэтому и проверяют адрес за две недели, а не в день переезда.

Что будет, если не расторгнуть договор?

Абонентская плата продолжит начисляться на старый адрес: услуга формально оказывается, а живёте вы уже не там. Дальше — долг, который всплывает при попытке подключиться в новой квартире у того же провайдера. Расторжение оформляют до отъезда и берут подтверждение, что задолженности нет.

Нужно ли возвращать роутер?

Если оборудование передавалось в аренду или в рассрочку — да, и об этом написано в договоре. Не вернули — стоимость спишут по его условиям. Своё оборудование, купленное отдельно, забирают с собой, но на другой сети оно не всегда работает: у провайдеров разные технологии подключения.

Работает ли перенос при переезде в другой город?

Крупные провайдеры работают во многих регионах, но договор привязан к адресу и обычно перезаключается на месте: тариф и условия в новом регионе свои. Мобильный номер при смене оператора переносится, домашний интернет — нет, это всегда новое подключение или перенос внутри одной сети.

Что сделать в первую очередь на новом адресе?

Проверить, что подключение работает и договор оформлен на вас, а не на прежних жильцов. Если в квартире остался кабель и оборудование прежнего абонента, звонить нужно провайдеру, а не пользоваться: чужой договор оплачивает чужой человек, и отключат его в любой момент.

Перевезти вещи на новый адрес

Интернет переносит провайдер, вещи — перевозчик. Оставьте заявку: исполнитель подберёт формат под ваш объём, этаж и дату — от машины с водителем до пакета под ключ.

Рассчитать стоимость →

Смотрите также

Посчитайте свой переезд

Расстояние, объём вещей, грузчики и упаковка — оценка за несколько секунд, без регистрации.

Открыть калькулятор

Расстояние

от 50 до 10 000 км

Объём вещей

от коробок до дома

Что входит

машина и грузчики